Bonjour à tous,
Nous avons un soucis avec un client d'un ESA qui nous a quitté.
Le client conteste en février 2021 la bonne exécution d'une vente+installation de matériel informatique qui a eu lieu en juin 2020 (donc 8 mois plus tard). L'ESA nous a quitté en août 2020 et se défend de toute malfaçon.
Dans la mesure où nous n'avons pas de levier financier pour pousser l'ESA a négocier avec son client (compte soldé, parts sociales remboursées) quel discours peut-on tenir au client ? qu'il se réveille un peu tard ? Y a til un délai de prescription pour les réclamations clients ?
Merci de votre aide,
Antoine Hureau