Bonjour
Avez vous des entrepreneurs qui vendent un service d’hébergement informatique ? par exemple de la revente d’un hébergement ovh avec un service de sauvegarde.
si tel est le cas avez vous un contrat specifique de services? des cgv?
merci de vos retours d’expérience
cecile malaterre
Bonjour,
ce que je fais, en accord avec mes clients, c’est souscrire l’hébergement et nom de domaine chez OVH non pas au nom de la scop/moi mais au nom de mes clients (ovh le permet, il suffit de connaître l’id du client lors de la souscription et de l’indiquer en propriétaire et facturation). Le client dépends donc des CGV d’OVH. OVH permet la délégation de comptes, le client a alors son propre identifiant et j’ai les droits technique pour gérer avec mon propre identifiant.
Coté facturation, le client gère directement les paiements avec ovh. En cas d’impayé, ce n’est plus mon problème.
Et je ne facture en réalité qu’une prestation technique à mon client pour la création et la configuration de l’hébergement/domaine/mail, la sécurisation, etc… Dans ce mode de fonctionnement, je ne marge pas sur l’hébergement, mais de toutes façon, mes clients connaissent les tarifs du marché et ce serait difficile de leur faire payer plus cher qu’ovh.
C’est la solution la plus « propre » que j’ai trouvé pour réduire les risques coté scop. Car l’assureur est très frileux dès qu’il y a un risque de piratage, de pertes de données et perte d’exploitation, sans compter les problématiques RGPD.
Bonjour,
même pratique chez Lydra (@Oxalis), nous recommandons à nos clients de rester propriétaires de leurs outils (domaines, hébergement, etc) : ils évitent ainsi d’être captifs d’un prestataire de service, cela les implique à minima dans les questions numériques (ils savent ce qu’ils possèdent), ils font une économie substantielle puisque pas de marge de notre part, et cela nous évite les avances de tréso et la prise de risque à payer pour nos clients.
Là où nous proposons de la valeur ajoutée, c’est dans l’automatisation des déploiements, la réflexion autour de l’architecture technique, et la mise en place de solutions de sécurisation : redondance, haute dispo et bien entendu sauvegardes.
De ce fait, nous sommes moins pertinents pour des sites à faible fréquentation ou sur des technos difficilement scalables (ex: Wordpress). Nous avons d’ailleurs dans notre équipe une développeuse spécialisée en sites statiques 
merci pour vos retours. je vais voir avec l’entrepreneur ce qu’il en pense.
J’ai quelques prestation d’hébergement mais je n’ai pas de contrat spécifique ni de CGV. Ce ne sont que des sites sans aucune criticité et ça représente une part infime de mon CA.
Pour mes clients où c’est plus critique, l’hébergement est pris en leur nom directement chez le fournisseurs.
J’avoue que je me pose des questions de développer mon offre et si vous avez d’autres suggestion de manière de faire, de modèle de contrat… je suis preneur.
Je travail avec @tmichel et dans sa grande modestie il n’a pas dit que nous proposions des CGU/CGV en licence libre.
C’est sur ces modèle que nous avons basé les CGU/CGV de nos SaaS.
