Depuis le 1er janvier 2016 les professionnels doivent adhérer à un dispositif de médiation de la consommation et en informer leurs clients. En avez-vous entendu parlé?
En qualité de CAE il est difficile de sélectionner un organisme sachant qu'il y en a des dizaines ... et dont le prix semble exorbitant (La Médiation du Commerce Coopératif et Associé = 2000€), pouvez-vous m'indiquer vers quel organisme vous vous êtes tournés? Et par quel biais avez-vous informé les clients?
Nous avons contracté avec Medicys qui nous a semblé être un bon compromis entre frais d'adhésion réduit (encore plus si vous êtes une CAE dans le bâtiment adhérent à la Fédé du Bâtiment), et coût à l'acte.
Nous avons l'obligation de faire apparaître la référence sur les devis et facture, nous les avons intégré en bas de page avec les mentions légales.
CAE généraliste, nous avons contacté Medicys pour nous assurer qu'ils pouvaient intervenir en médiation sur toutes nos activités, ce qu'ils nous ont confirmé. Les tarifs abonnement sont effectivement très corrects.