Nous recevons de plus en plus d'entrepreneurs portant des projets incluant au moins une part de e-commerce.
Pour des raisons de distribution (site de vente, présence sur des places de marché spécialisées), de paiement (transaction en ligne ou hors ligne), de logistique ou d'expédition, de nombreux services demandent aux entrepreneurs de créer un compte professionnel.
Nous rencontrons plusieurs problématiques :
sur certaines plateformes (place de marché Fnac, Amazon Seller pro, compte pro LaPoste, annuaire SoLocal des PagesJaunes), la création des comptes repose sur le SIRET qui sert de clé d'identification. La création d'un tel compte pour un entrepreneur prive donc tous les autres de l'utilisation de la même plateforme.
sur d'autres (Etsy, PayPal, Stripe, terminaux de paiement iZettle ou SumUp),l'encaissement des transactions nécessite un RIB or ce dernier correspond à un compte bancaire unique partagé par les entrepreneurs de la CAE, rendant complexe le rapprochement et l'attribution des ventes à tel ou tel entrepreneur.
Une discussion a déjà abordé le cas d'Amazon Seller pro sur cette agora il y a près de 2 ans. La conclusion était alors, également pour des raisons liées à la gestion de la réputation des vendeurs, que notre fonctionnement de CAE n'était pas forcément adapté aux attentes d'entrepreneurs souhaitant développer une activité marchande sur Amazon.
Avant de parvenir à la même conclusion pour toute une série de plateformes parfois incontournables pour nos entrepreneurs, nous essayons de faire le tour des possibilités. De notre côté, nous avons quelques pistes de solutions, aucune ne nous paraissant vraiment satisfaisante à ce jour et certaines nous semblant totalement ingérables.
Certain.e.s d'entre vous ont-ils/elles été confronté.e.s à ces cas de figure ? Avez-vous trouvé des solutions ?
Pour notre part, pour plusieurs raisons nous avons décidé en 2014 de créer des sous-comptes bancaires (1 activité = 1 sous-compte bancaire "esclave" du "compte-maître" Grap. c'est lourd à la mise en place mais à l'usage nous y avons trouvé bcp d'avantages. Il me semble que cela pourrait régler un certain nombre de vos points?
Bonjour Kevin nous sommes sur ce dossier depuis presque deux ans, c'est sujet hautement sensible puisque nous n'arrivons pas à trouver de solutions avec nos "partenaires" des banques. Le crédit coopératif à valence propose cette solution mais est dans l'incapacité de nous l'offrir (ou la vendre) et la caisse d'épargne n'a pas cette solution.
Nous ne sommes pas la seule coopérative dans cette situation
Nous avons également mis en place des sous-comptes (au Crédit Mutuel) pour les premiers entrepreneurs concernés (sur Etsy notamment).
Cela résout en partie le second problème mais les retours de notre service comptabilité sont que c'est assez lourd à gérer.
Si les activités de e-commerce se multiplient (ce qui semble vraisemblable), cette solution nous semble - a priori - peu adaptée à un changement d'échelle. Mais effectivement c'est une possibilité.
Nous sommes... au crédit coopératif. Nous avons négocié la mise en place de sous-comptes bancaires avec "fusion agios" (pas de calcul d'agios sur les sous-comptes à découvert si la somme est positive) pour un forfait de 50€ / trimestre (au global, pas par compte!). Je précise que nous avons environ 25 sous-comptes, peut-être que le crédit coop n'aurait pas accepté pour 150 ou 250 sous-comptes!
de notre coté, nous cherchons des solutions de paiement type paypal, mais en réception seule. Car un compte paypal partagé signifie qu'un ES peut aussi dépenser l'argent de ses collègues, et ce serait trop risqué. Surtout qu'en terme de sécurité, nos ES ne sont pas au point. Un vol d'identifiants serait catastrophique.
L'idée des sous-comptes semble lourde, mais je vais l'étudier en 2021.
en effet beaucoup de demandes d'entrepreneurs et une certaine difficulté à "imposer" un seul outil de paiement. Nous avons choisi de limiter les possibles :
- Si boutique en ligne avec un flux important : Citélis le module de paiement du Crédit mutuel de Bretagne, peu coûteux et fléchage facilité
- Si la boutique n'est pas le canal de distribution principal : Stripe
- Pour ventes ponctuelles : Sum up et TPE du CMB
C'est un sujet pour lequel les échanges de pratiques sont utiles !
Concernant les paiements de différents ES, il me semble que Stripe peut présenter une bonne solution à condition que la CAE soit titulaire du compte principal et assiste les entrepreneurs au moment de l'intégration sur leur site de vente (pour la mise en place des clés).
La fonctionnalité présentée sur cette page a l'air adaptée et permet de dissocier les paiements entrants tout en utilisant un compte bancaire unique.